Garantija

"VELUX Lietuva", UAB (toliau "VELUX") suteikia galutiniam vartotojui¹⁾ toliau nurodytų gaminių garantiją:

VELUX stogo langai ir montavimo gaminiai: VELUX stoglangiai, įskaitant įstiklinimą VELUX tarpinės VELUX montavimo gaminiai: VELUX vidaus apdaila, VELUX izoliavimo komplektas, VELUX garų izoliacija; VELUX rėmo prailginimas ir VELUX atraminė gegnė

__________________________________________________________________________________

VELUX langai plokščiam stogui.

 

__________________________________________________________________________________

Aukščiau paminėti VELUX stogo langai ir VELUX langai plokštiems stogams turi specialią pratęstą 15 metų garantiją metalinėms detalėms ir poliuretano konstrukcijoms. Pratęsta garantija taikoma tuomet, jei įprastai naudojant gaminius metalinės detalės arba poliuretano konstrukcijos lūžta į dvi arba daugiau atskirų dalių.

__________________________________________________________________________________

VLT 1000 išlipimo liukai (švieslangiai skirti nešildomoms patalpoms)

__________________________________________________________________________________

VELUX užuolaidėlės Vidinės: VELUX užuolaidėlės, VELUX tinkleliai nuo vabzdžių Išorinės: VELUX išorinės žaliuzės ir nuotoliniu būdu valdomos markizės Rankiniu būdu valdomos VELUX markizės VELUX valdymo gaminiai VELUX užuolaidėlėms: VELUX gaminiai rankiniam valdymui (pvz., lazdelės)

__________________________________________________________________________________

VELUX varikliai VELUX varikliai (elektriniai arba saulės energijos) langų (įskaitant variklius iš anksto VELUX sumontuotus į VELUX stogo langus ir VELUX langus plokštiems stogams) ir VELUX užuolaidėlių (išskyrus VELUX išorinių žaliuzių ir VELUX markizių variklius) valdymui. Kiti elektriniai ir saulės energijos VELUX gaminiai (pulteliai, valdymo sistemos, sensoriai ir kt.), įskaitant iš anksto VELUX sumontuotus į VELUX stogo langus ir VELUX langus plokštiems stogams. VELUX išorinių žaliuzių ir VELUX elektra valdomų markizių varikliai. Elektriniai varikliai ir papildomi elektriniai gaminiai, kurie yra naudojami dūmų šalinimui, įskaitant elektrines dalis dūmų šalinimui iš anksto VELUX sumontuotus į VELUX stogo langus ir VELUX langus plokštiems stogams.

__________________________________________________________________________________

VELUX šviesos tuneliai VELUX šviesos tuneliai

__________________________________________________________________________________

VELUX saulės energijos gaminiai: VELUX saulės kolektoriai ir VELUX lankstūs vamzdžiai VELUX vandens talpų emalės sluoksnis ir antikorozinė danga

__________________________________________________________________________________

VELUX saulės energijos gaminiai: VELUX siurbliai, plėtimosi talpos bei visos kitos sudėtinės ar papildomos VELUX saulės energijos sistemų dalys, įskaitant sudėtines ar papildomas VELUX vandens talpų dalis.

__________________________________________________________________________________

Garantija išduodama aukščiau paminėtiems gaminiams, esantiems Lietuvos Respublikoje, kurie buvo perduoti pirmajam galutiniam vartotojui²⁾  po 2012 metų vasario mėnesio 1 dienos.

Ši garantija neįtakoja galutinio vartotojo teisių pagal taikytinas imperatyvias teisės normas, reguliuojančias prekių pardavimą.

Garantijos pradžia
Garantijos terminas prasideda nuo  naujo gaminio perdavimo³⁾ pirmajam galutiniam vartotojui. Tačiau garantijos terminas VELUX vandens talpoms prasideda nuo pagaminimo datos.

Garantinių įsipareigojimų apimtis
Garantija yra suteikiama defektams⁴⁾, kurių priežastis yra nekokybiška medžiaga, gamybos trūkumai ar konstrukcijos trūkumai⁵⁾.

Garantiniai įsipareigojimai vykdomi su sąlyga, kad bet kokie gaminio defektai, gedimai arba sugadinimas tiesiogiai ar netiesiogiai nebuvo sąlygoti: a) neteisingo montavimo, t.y. montavimo nesilaikant montavimo nurodymų arba (jei tokių nurodymų nėra) dėl nemeistriško sumontavimo, b) sumontavimo už rekomenduojamų montavimo ribų, c) neteisingo arba netinkamo naudojimo; d) netinkamų atsarginių dalių ar reikmenų naudojimo (pvz., elektros tiekimo), e) transportavimo, montavimo arba kitokios gaminio tvarkymo formos; f) gaminio pakeitimų arba g) kitų defektų, gedimų arba sugadinimo, kurie nėra susiję su nekokybiška medžiaga arba gamybos trūkumais. Šis sąrašas nėra išsamus.

Be to, garantiniai įsipareigojimai vykdomi su sąlyga, kad bet kokie gaminio defektai, gedimai arba sugadinimai tiesiogiai ar netiesiogiai nebuvo sąlygoti aplaidumo laikantis įstatyminių reikalavimų reguliariems patikrinimams ir techninei apžiūrai, aplaidumo eksploatuojant gaminį pagal naudojimo/priežiūros instrukcijas ar nurodymus naudotojui, arba kad bet kokių defektų, gedimų arba sugadinimo nebuvo galima išvengti net ir laikantis naudojimo/priežiūros instrukcijų ar nurodymų naudotojui reikalavimų. Šios instrukcijos ar taisyklių vartotojas gali teirautis VELUX arba atsisiųsti iš www.velux.com ar www.velux.lt. VELUX vandens talpoms suteikta garantija priklauso nuo galutinio vartotojo reguliariai atliekamo apsauginio anodo patikrinimo.

Rašytinis skundas
Norėdamas pasinaudoti šia garantija garantijos galiojimo laikotarpiu⁶⁾, galutinis vartotojas privalo nedelsiant, bet nevėliau kaip per du mėnesius nuo to momento, kai jis pastebėjo arba turėjo pastebėti defektą, pateikti VELUX arba prekybos atstovui, iš kurio jis įsigijo gaminį, rašytinę pretenziją.

VELUX įvertina ir sprendžia, ar gaminį remontuoti, pakeisti jį nauju ar sumokėti galutiniam vartotojui visą pirkimo kainą ir pasiūlo optimaliausią būdą galutiniam vartotojui.

Garantinis remontas
Išskyrus, jei VELUX nusprendžia kitaip, galutinis vartotojas yra atsakingas už gaminio priežiūrą. Į garantinių įsipareigojimų apimtį įeina nemokamas bet kokių atsarginių dalių arba medžiagų, kurios yra reikalingos galutinio vartotojo įsigyto gaminio defekto pašalinimui, pristatymas⁷⁾.

VELUX taip pat padengia bet kokias atsarginių dalių ar medžiagų montavimo išlaidas, su remontu susijusio darbo išlaidas ir montuotojo transportavimo arba gaminio siuntimo paslaugų išlaidas, taip pat atlygina už reikiamą apdengimą brezentu, su sąlyga, kad dėl šių priemonių iš anksto buvo susitarta su VELUX. Galutinis vartotojas turi pagal VELUX nurodymus sudaryti sąlygas gaminio.

Pakeisto gaminio pristatymas
Keičiant seną gaminį nauju VELUX gaminiu⁸⁾, naujas gaminys pristatomas nemokamai. Senasis gaminys keičiamas nauju tos pačios rūšies, tipo ir kokybės gaminiu. Jei atitinkamo skundo pateikimo metu gaminys yra nebegaminamas arba nebegaminama tokia pat gaminio versija (forma, spalva, danga, apdaila), VELUX turi teisę pakeisti jį panašiu VELUX gaminiu.

Transportavimas arba siuntimas VELUX ir (arba) prekybos atstovui ir atgal, gaminio išmontavimas ir permontavimas bei apdengimas brezentu arba kitos specialios priemonės turi būti suderintos su VELUX prieš jų įgyvendinimą, ir jei dėl jų susitariama, VELUX padengia su tuo susijusias išlaidas.

Pirkimo kainos grąžinimas
Vadovaujantis išankstiniu susitarimu su VELUX, galutinis vartotojas grąžina gaminį, o VELUX grąžina galutiniam vartotojui šio sumokėtą pirkimo kainą.

Į garantinių įsipareigojimų apimtį neįeinantys atvejai

Į šių garantinių įsipareigojimų apimtį neįeina:

- nematomų detalių spalvos išblukimas naudojant daiktą įprastiniu būdu;
- spalvos pasikeitimas arba išblukimas, neatsižvelgiant į tai, ar juos sukėlė saulės spindulių poveikis, kondensacija, rūgštusis lietus, aptaškymas druskos tirpalu arba bet kokios kitos priežastys, sukeliančios rūdijimą arba kitokius esminius pokyčius;
- bet kokie kosmetiniai trūkumai, pavyzdžiui, kabinamo audinio arba užuolaidėlių rėmelių, lango stiklo sandarinimo glaisto arba saulės kolektorių pokyčiai;
- šakos medienoje;
- neišvengiamas ir (arba) numanomas gaminio efektyvumo sumažėjimas, įskaitant techninius rodiklius, charakteristikas, taip pat bendruosius efektyvumo nuokrypius;
- natūraliai atsirandantys naudojamų medžiagų pokyčiai;
- veikimo sutrikimas, sumažintas  arba ribotas veikimas, arba vandens pratekėjimas dėl užstrigimo ar dėl ledo, sniego, šakų ar kt.;
- trūkumai, įskaitant stiklo spalvos pasikeitimus, šešėlius arba ženklus ant stiklo, kurie buvo gaminio perdavimo metu arba atsirado per garantinį terminą, tačiau pastebimai nepablogina matomumo;
- kitos panašios priežastys, neatsižvelgiant į tai, kad jos gali būti apibūdinamos kaip defektai.

Be to, į garantinių įsipareigojimų apimtį neįeina pakitęs VELUX montavimo gaminių atsparumas garų difuzijai arba šilumos laidumas.

Ši garantija negalioja jokiems kitiems produktams, išskyrus "Garantijos apimtyje" išvardintus gaminius. Papildomoms detalėms, įskaitant iš anksto įrengtas papildomas detales, galioja gamintojo garantija, jei gamintojas ją suteikia. Šioje garantijoje išdėstytos specialiosios sąlygos, įskaitant garantijos terminą, (palyginkite dalį "Garantijos apimtis"), taikomi kitiems "VELUX" produktams, neatsižvelgiant į tai, kad šie produktai buvo iš anksto įrengti.

VELUX neprisiima atsakomybės už nuostolius, tiesiogiai ar netiesiogiai atsiradusius dėl įvykių, kurių VELUX negalėjo kontroliuoti, įskaitant, bet neapsiribojant, pramoninius ginčus, gaisrą, karą, terorizmo aktus, importo apribojimus, politinius neramumus, neįprastinius gamtos reiškinius, vandalizmo aktus ar kitokias force majeure aplinkybes.

VELUX neprisiima atsakomybės už trečiųjų šalių gaminius, neatsižvelgiant į tai, kad jie yra parduodami ar demonstruojami kartu su produktais, minimais "Garantijos apimtyje".

Šie garantiniai įsipareigojimai yra taikomi tiktai su sąlyga, kad už gaminį buvo atsiskaityta pagal aptartas mokėjimo sąlygas.

Į garantinių įsipareigojimų apimtį neįeinančių gaminių remontas
Jei galutinio vartotojo reikalavimas neįeina į garantinių įsipareigojimų apimtį, galutinis vartotojas privalo atlyginti gaminio transportavimo išlaidas į dirbtuves ir iš jų arba montuotojo kelionės išlaidas pas galutinį vartotoją ir atgal. Be to, galutinis vartotojas turi padengti bet kokias išlaidas, įskaitant darbo išlaidas, kurias montuotojas patyrė apžiūrėdamas gaminį, taip pat bet kokias išlaidas, susijusias su gaminio išmontavimu ir permontavimu bei jo apdengimu brezentu ir pan. Jei galutinį vartotoją informavus apie tai, kad darbai neįeina į garantinių įsipareigojimų apimtį, taip pat pateikus šių darbų atlikimo sąmatą, galutinis vartotojas nusprendžia atlikti remontą, jis papildomai sumoka už bet kokias panaudotas atsargines dalis ir patirtas darbo išlaidas.

Pastabos – Prieš tai esančių nuostatų papildomi paaiškinimai
1 pastaba:
"Galutinis vartotojas" reiškia fizinį arba juridinį asmenį, kuriam priklauso gaminys ir kuris neįsigijo gaminio siekdamas jį perparduoti arba sumontuoti verslo metu.

2 pastaba:
"Pirmasis galutinis vartotojas" reiškia galutinį vartotoją (palyginkite 1 pastabą), kuris pirmiausiai įsigyja gaminį iš UAB VELUX Lietuva, prekybos atstovo arba kito fizinio arba juridinio asmens ir perparduoda arba sumontuoja gaminį verslo eigoje.

3 pastaba:
Jei galutinis vartotojas negali dokumentais pagrįsti gaminio perdavimo datos, VELUX pasilieka teisę nustatyti garantijos pradžios datą pagal dokumentus, iš kurių galima spręsti apie galimą pagaminimo datą.

4 pastaba:
Bet kokie skirtumai tarp įsigijimo metu galiojančių standartų (įskaitant, pvz., CE žymėjimo standartus) ir (teisėtos) gaminio išvaizdos pagal atitinkamus standartus, galiojančius gaminio gamybos metu, nėra traktuojami kaip defektai arba gedimai, įeinantys į garantinių įsipareigojimų apimtį.

Gaminio elektromagnetinė spinduliuotė arba kitokia emisija (ar panašus reiškinys) nėra priskiriami defektams arba gedimams, neatsižvelgiant į tai, ar minėta savybė gali turėti įtakos kitiems objektams, jei (teisėta) gaminio išvaizda atitinka gaminio gamybos metu galiojančius emisijos standartus. Galiausiai, bet koks gaminio jautrumas išorinei radiacijai nėra priskiriamas defektams arba trūkumams, jeigu gaminys atitinka gamybos metu galiojančius privalomus standartus.

5 pastaba:
Galutinis vartotojas turi pagrįsti dokumentais, kad garantijos terminas nėra pasibaigęs.

6 pastaba:
Pakeitus VELUX gaminių, kuriems yra suteikta garantija, atsargines dalis, nuo jų perdavimo datos VELUX suteikia naują garantinį terminą (kuris sutampa su "Garantijos apimtyje" nurodyto gaminio ar papildomų detalių garantijos terminu) atsarginių dalių defektams ir defektams, kurie atsirado dėl nekokybiškų medžiagų arba gamybos trūkumų ar konstrukcijos trūkumų tokiomis pat sąlygomis, kokios yra taikomos šiai garantijai.

Jei "VELUX" atlieka gaminio remontą pagal šią garantiją, likęs gaminio garantijos terminas pratęsiamas tiek, kiek praėjo laiko nuo skundo pateikimo iki garantinio remonto užbaigimo.

7 pastaba:
Naujas garantijos terminas (sutampantis su "Garantijos apimtyje" nurodytu nauju gaminio arba papildomų detalių garantijos terminu), prasidedantis nuo gaminio pakeitimo nauju, yra taikomas naujajam gaminiui tokiomis pat sąlygomis, kokios yra taikomos šiai garantijai.

UAB VELUX Lietuva
S. Žukausko g. 49, 8 aukštas
Vilnius LT-09131
Tel. + 370 5 270 91 01
Faks. + 370 5 270 91 00